ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Срок возврата
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом:
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара, применяются сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
1.2. Состояние возвращаемого товара
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в интернет-магазине Bonus Snowboards.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
1.3. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо связаться с Bonus Snowboards:
E-mail: info@bonusboards.ru
Телефон: +7 916 434-09-39
В обращении желательно указать:
1.4. Как отправить товар
Возврат можно осуществить дистанционно через транспортную компанию, курьерскую службу или организацию почтовой связи.
Покупатель вправе использовать доступный способ возврата, согласованный с продавцом.
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя продавцу несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельно не согласовано с Bonus Snowboards.
Рекомендуем надежно упаковать товар и сохранить документ, подтверждающий его отправку, до завершения процедуры возврата.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая в предусмотренных законом случаях требования:
info@bonusboards.ru
В обращении желательно указать номер заказа, наименование товара и описать обнаруженный недостаток. Для ускорения рассмотрения обращения можно приложить фотографии или видео.
Отсутствие фотографий или видео само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования покупателя.
Порядок возврата, проверки качества и, при необходимости, проведения экспертизы определяется действующим законодательством Российской Федерации.
3. Срок предъявления требований по недостаткам
Гарантийные сроки
На товары Bonus Snowboards устанавливаются следующие гарантийные сроки:
Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В течение гарантийного срока продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц либо иных обстоятельств, освобождающих продавца от ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если установленный гарантийный срок составляет менее двух лет и недостаток обнаружен после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара, покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, если докажет, что недостаток возник до передачи товара либо по причинам, возникшим до этого момента.
Установленные настоящими Правилами гарантийные сроки не ограничивают права покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
4. Гарантия на сноуборды
Гарантия распространяется на производственные недостатки сноуборда в пределах установленного гарантийного срока и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Само по себе наличие повреждения не является производственным недостатком. При рассмотрении гарантийного обращения учитываются характер повреждения, условия эксплуатации и причины его возникновения.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
Катание в сноупарке само по себе не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Гарантийность конкретного случая определяется причиной возникновения повреждения.
Положения настоящего раздела не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
5. Возврат денежных средств
При правомерном отказе покупателя от товара денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
При дистанционной продаже при отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Возврат осуществляется с учетом способа первоначальной оплаты и требований платежной системы, банка или платежного сервиса.
Срок фактического зачисления денежных средств после их возврата продавцом может зависеть от банка покупателя или соответствующей платежной организации.
6. Ошибка в комплектации или количестве товара
Если покупатель получил товар, который не соответствует оформленному заказу по модели, размеру, цвету, количеству или иной согласованной характеристике, необходимо сообщить об этом Bonus Snowboards.
Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.
Если ошибка произошла по вине продавца, необходимые расходы на ее исправление несет продавец в случаях, предусмотренных законодательством.
Отсутствие заявления покупателя о расхождении непосредственно в момент получения заказа само по себе не лишает его прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
7. Контакты продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Кулаков Игорь Васильевич
ИНН: 784300592387
ОГРНИП: 320784700251038
Сайт: https://bonusboards.ru/
E-mail: info@bonusboards.ru
Телефон: +7 916 434-09-39
Правила возврата применяются с учетом действующего законодательства Российской Федерации. Если какое-либо положение настоящих Правил предоставляет покупателю меньше прав, чем предусмотрено законом, применяются положения действующего законодательства.
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Срок возврата
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом:
- в любое время до его получения;
- после получения - в течение 14 календарных дней, не считая дня получения товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара, применяются сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
1.2. Состояние возвращаемого товара
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в интернет-магазине Bonus Snowboards.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
1.3. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо связаться с Bonus Snowboards:
E-mail: info@bonusboards.ru
Телефон: +7 916 434-09-39
В обращении желательно указать:
- ФИО;
- номер заказа;
- наименование возвращаемого товара;
- причину возврата;
- контактный телефон или e-mail.
1.4. Как отправить товар
Возврат можно осуществить дистанционно через транспортную компанию, курьерскую службу или организацию почтовой связи.
Покупатель вправе использовать доступный способ возврата, согласованный с продавцом.
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя продавцу несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельно не согласовано с Bonus Snowboards.
Рекомендуем надежно упаковать товар и сохранить документ, подтверждающий его отправку, до завершения процедуры возврата.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая в предусмотренных законом случаях требования:
- о замене товара;
- о соразмерном уменьшении цены;
- о безвозмездном устранении недостатков;
- о возмещении расходов на устранение недостатков;
- об отказе от договора и возврате уплаченной за товар суммы.
info@bonusboards.ru
В обращении желательно указать номер заказа, наименование товара и описать обнаруженный недостаток. Для ускорения рассмотрения обращения можно приложить фотографии или видео.
Отсутствие фотографий или видео само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования покупателя.
Порядок возврата, проверки качества и, при необходимости, проведения экспертизы определяется действующим законодательством Российской Федерации.
3. Срок предъявления требований по недостаткам
Гарантийные сроки
На товары Bonus Snowboards устанавливаются следующие гарантийные сроки:
- на сноуборды - 12 месяцев;
- на одежду - 6 месяцев.
Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В течение гарантийного срока продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц либо иных обстоятельств, освобождающих продавца от ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если установленный гарантийный срок составляет менее двух лет и недостаток обнаружен после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара, покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, если докажет, что недостаток возник до передачи товара либо по причинам, возникшим до этого момента.
Установленные настоящими Правилами гарантийные сроки не ограничивают права покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
4. Гарантия на сноуборды
Гарантия распространяется на производственные недостатки сноуборда в пределах установленного гарантийного срока и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Само по себе наличие повреждения не является производственным недостатком. При рассмотрении гарантийного обращения учитываются характер повреждения, условия эксплуатации и причины его возникновения.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
- нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или ухода за сноубордом;
- ударов, столкновений, падений на твердые предметы, камни, металлические конструкции и другие препятствия;
- механических повреждений скользящей поверхности, кантов, сердечника, боковых стенок или декоративного покрытия, возникших в процессе эксплуатации;
- неправильной установки, регулировки или использования креплений и другого оборудования;
- самостоятельной обработки, стачивания или изменения кантов, сверления, ремонта или иных изменений конструкции сноуборда, если соответствующее вмешательство стало причиной недостатка;
- воздействия химических веществ, кислот, щелочей, растворителей, чрезмерного нагрева или иных внешних воздействий, не предусмотренных нормальными условиями эксплуатации;
- попадания посторонних предметов или веществ в резьбовые закладные и повреждений, возникших вследствие этого;
- использования сноуборда с существенным превышением предусмотренного для конкретной модели весового диапазона, если такое превышение стало причиной повреждения;
- иных механических повреждений или нарушений правил эксплуатации, если установлена причинно-следственная связь между такими обстоятельствами и возникшим недостатком.
Катание в сноупарке само по себе не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Гарантийность конкретного случая определяется причиной возникновения повреждения.
Положения настоящего раздела не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
5. Возврат денежных средств
При правомерном отказе покупателя от товара денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
При дистанционной продаже при отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Возврат осуществляется с учетом способа первоначальной оплаты и требований платежной системы, банка или платежного сервиса.
Срок фактического зачисления денежных средств после их возврата продавцом может зависеть от банка покупателя или соответствующей платежной организации.
6. Ошибка в комплектации или количестве товара
Если покупатель получил товар, который не соответствует оформленному заказу по модели, размеру, цвету, количеству или иной согласованной характеристике, необходимо сообщить об этом Bonus Snowboards.
Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.
Если ошибка произошла по вине продавца, необходимые расходы на ее исправление несет продавец в случаях, предусмотренных законодательством.
Отсутствие заявления покупателя о расхождении непосредственно в момент получения заказа само по себе не лишает его прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
7. Контакты продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Кулаков Игорь Васильевич
ИНН: 784300592387
ОГРНИП: 320784700251038
Сайт: https://bonusboards.ru/
E-mail: info@bonusboards.ru
Телефон: +7 916 434-09-39
Правила возврата применяются с учетом действующего законодательства Российской Федерации. Если какое-либо положение настоящих Правил предоставляет покупателю меньше прав, чем предусмотрено законом, применяются положения действующего законодательства.